Versandkostenfrei ab CHF 60

Widerrufsrecht

Rücknahme

Was kann ich tun, wenn die von mir bestellten Artikel nicht passen oder mir nicht gefallen?

Wenn ein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.


Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Für Rücksendungen arbeiten wir mit unserem Partner Returnless zusammen, um Ihnen einen einfachen und bequemen Rücksendeprozess zu bieten. Sie haben zwei Optionen:

  • Rückgabe per Post
  • Rückgabe in einer Zebra-Filiale

Schritte zur Rücksendung

  • Nutzen Sie den Rücksendeschein, der Ihrem Paket beiliegt. Tragen Sie die Retouren-Menge in das dafür vorgesehene Feld ein.
  • Legen Sie die Artikel geschützt in den transparenten Plastikbeutel und fügen Sie alle Lieferscheine bei. Ergänzen Sie unbedingt den ausgefüllten Rücksendeschein und packen Sie alles ins Paket.
  • Verschließen Sie das Paket gut und bringen Sie die Adressetikette gut sichtbar an. Sie können das Paket in einer beliebigen Postfiliale abgeben (Versandkosten tragen Sie selbst) oder in einer Zebra-Filiale abgeben (Rückgabe kostenlos).
  • Nach Prüfung Ihrer Rücksendung wird Ihnen der entsprechende Betrag erstattet. Dies kann bis zu 14 Tage dauern.

Hinweis: Bei Bestellungen unter CHF 60.00 bleiben die Versandkosten auch bei vollständiger Rückerstattung der Ware geschuldet. Die CHF 7.90 werden nicht zurückerstattet oder von der Rechnung abgezogen.


Was ist, wenn ich einen Artikel umtauschen möchte?

Ein direkter Umtausch von Online-Bestellungen ist nicht möglich. Wenn Sie einen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe wünschen, geben Sie bitte eine neue Bestellung über unseren Online-Shop auf und senden Sie den ursprünglichen Artikel zurück.

Hinweis: Es gilt der Preis zum Zeitpunkt der neuen Bestellung. Rabattaktionen, die zum Zeitpunkt der ursprünglichen Bestellung galten, können nicht erneut angewendet werden.


Wie funktioniert die Rückerstattung?

Die Rückerstattung entspricht dem Wert der zurückgegebenen Ware. Der Betrag wird Ihnen über die bei der Bestellung gewählte Zahlungsmethode gutgeschrieben.


Wann bekomme ich eine Rückerstattung?

In der Regel erfolgt die Rückerstattung 3-5 Tage nach Erhalt Ihrer Rücksendung.


Was passiert, wenn der zurückgegebene Artikel Gebrauchsspuren aufweist oder defekt ist?

Artikel mit Gebrauchsspuren (z. B. Flecken, Gerüche, Beschädigungen) gelten als getragen. In diesem Fall behalten wir uns vor, einen Abzug für den Wertverlust vorzunehmen. Bei Mängeln, die bereits bei Lieferung vorhanden waren, bleibt Ihr Recht auf Reklamation unberührt.


An wen kann ich mich bei Fragen zu Rücksendungen, Umtausch oder Reklamationen wenden?

Wenden Sie sich bitte an unseren Online-Kundendienst: service@zebrafashion.com


Hinweis zu Widerrufsrechten und Bedingungen

Weitere Informationen finden Sie unter folgendem Link: AGBs | Zebra Fashion

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