Versandkostenfrei ab CHF 60

DATENSCHUTZ

A. VERKAUFSKANALÜBERGREIFENDE HINWEISE

1. VERANTWORTLICHER UND INHALT DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG


Wir, die Zebra Fashion AG, Weststrasse 1, 5506 Mägenwil, Schweiz sind Betreiberin der Zebra Fashion AG Geschäftslokale sowie der Website www.zebrafashion.com und sind, soweit dies nicht anders angegeben wird, verantwortlich für die in dieser Datenschutzerklärung aufgeführten Datenbearbeitungen.


Damit Sie wissen, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen erheben und für welche Zwecke wir sie verwenden, nehmen Sie bitte die nachstehenden Informationen zur Kenntnis. Wir orientieren uns beim Datenschutz vorwiegend an den gesetzlichen Vorgaben des Schweizerischen Datenschutzrechts, insbesondere dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG).


Bitte beachten Sie, dass die nachfolgenden Informationen von Zeit zu Zeit überprüft und geändert werden. Wir empfehlen Ihnen daher, diese Datenschutzerklärung regelmässig einzusehen. Ferner sind für einzelne nachfolgend aufgeführte Datenbearbeitungen andere Unternehmen datenschutzrechtlich verantwortlich oder gemeinsam mit uns verantwortlich, sodass in diesen Fällen auch die Informationen dieser Anbieter massgeblich sind.


2. ANSPRECHPARTNER FÜR DATENSCHUTZ

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Ansprechpartner für Datenschutz, indem Sie eine E-Mail an folgende Adresse senden: Michael.solomun@zebrafashion.com


3. IHRE RECHTE

Sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, haben Sie als von einer Datenbearbeitung betroffene Person die folgenden Rechte:

  • Recht auf Auskunft: Sie haben das Recht, jederzeit unentgeltlich Einsicht in Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen.
  • Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten berichtigen zu lassen.
  • Recht auf Löschung: Sie haben das Recht, dass Ihre personenbezogenen Daten unter bestimmten Umständen gelöscht werden.
  • Recht auf Einschränkung der Bearbeitung: Sie haben das Recht, zu verlangen, dass die Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt wird.
  • Recht auf Datenübertragung: Sie haben das Recht, die personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, unentgeltlich in einem lesbaren Format zu erhalten.
  • Widerspruchsrecht: Sie können Datenverarbeitungen jederzeit widersprechen, insbesondere für die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit Direktwerbung.
  • Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen.
  • Beschwerderecht: Sie haben das Recht, bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde Beschwerde einzureichen.

Zur Ausübung dieser Rechte senden Sie uns bitte eine E-Mail an folgende Adresse: service@zebrafashion.com


4. DATENSICHERHEIT

Wir bedienen uns geeigneter technischer und organisatorischer Sicherheitsmassnahmen, um Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten gegen Verlust und unrechtmässige Bearbeitungen zu schützen.


5. KONTAKTAUFNAHME MIT UNS

Wenn Sie sich mit uns über unsere Kontaktadressen und -kanäle (z. B. per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular) in Verbindung setzen, werden Ihre personenbezogenen Daten bearbeitet.


6. NUTZUNG IHRER DATEN ZU MARKETINGZWECKEN


6.1 Zentrale Datenspeicherung und -analyse im CRM-System

Sofern eine eindeutige Zuordnung zu Ihrer Person möglich ist, werden wir die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Daten in einer zentralen Datenbank speichern und verknüpfen.


6.2 E-Mail-Marketing und Newsletter

Wenn Sie sich für unseren E-Mail-Newsletter registrieren, werden bestimmte Daten erhoben.


7. WEITERGABE AN DRITTE UND ZUGRIFFSMÖGLICHKEIT DRITTER

Ohne die Unterstützung anderer Unternehmen könnten wir unsere Angebote nicht in der gewünschten Form erbringen. Eine Weitergabe erfolgt z.B. an Logistik- oder Transport-Unternehmen.


8. ÜBERMITTLUNG PERSONENBEZOGENER DATEN INS AUSLAND

Wir sind berechtigt, Ihre personenbezogenen Daten auch an Dritte im Ausland zu übertragen, sofern dies erforderlich ist.


9. AUFBEWAHRUNGSFRISTEN

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es erforderlich ist, um die in dieser Datenschutzerklärung erläuterten Bearbeitungen durchzuführen.


B. BESONDERE HINWEISE FÜR UNSERE WEBSITE

10. LOGFILE-DATEN

Beim Besuch unserer Website speichern die Server unseres Hosting-Providers temporär jeden Zugriff in einer Protokolldatei (sog. Logfile).


11. COOKIES

Cookies sind Informationsdateien, die Ihr Webbrowser auf der Festplatte oder dem Arbeitsspeicher Ihres Computers speichert, wenn Sie unsere Website besuchen.


12. GOOGLE SITESEARCH / GOOGLE CUSTOM SEARCH ENGINE

Auf dieser Website wird die Google SiteSearch/Google Custom Search Engine der Google LLC genutzt.


13. TRACKING- UND WEBANALYSE-TOOLS


13.1 Allgemeine Informationen zum Tracking

Zum Zwecke der bedarfsgerechten Gestaltung und fortlaufenden Optimierung unserer Website nutzen wir die nachfolgend aufgeführten Webanalyse-Dienste.


13.2 Google Analytics

Wir nutzen den Webanalyse-Dienst Google Analytics von Google Ireland Limited bzw. Google LLC.


13.3 Klar Attribution

Wir nutzen auf unserer Website die Dienstleistungen von Klar (Klar Insights GmbH, Marktstr. 18, 80802 München, Deutschland). Klar, erhebt, verarbeitet und speichert auf dieser Webseite und deren Unterseiten Daten zur Reichweitenmessung und statistischen Analyse in unserem Auftrag. Diese Erhebung erfolgt auf folgender Rechtsgrundlage: Liegt eine Einwilligung des Nutzers nach Artikel 6 Abs. 1 Satz 1 a DSGVO und § 25 Abs. 1 Satz 1 TTDSG vor, werden die zu verarbeitenden Daten nutzerbezogen erhoben. Für die vorgenannten unterschiedlichen Erfassungsarten werden unterschiedliche Cookies eingesetzt, um die jeweilige Erfassungsart zu gewährleisten.


13.4 HOTJAR

Wir verwenden Hotjar, um die Bedürfnisse unserer Benutzer besser zu verstehen und diesen Service und ihre Erfahrung zu optimieren. Hotjar ist ein Technologiedienst, der uns hilft, das Nutzerverhalten besser zu verstehen (z. B. wie viel Zeit sie auf welchen Seiten verbringen, welche Links sie wählen, was Benutzer mögen und nicht mögen usw.) und uns so ermöglicht, unseren Service mit Benutzerfeedback aufzubauen und zu pflegen. Hotjar verwendet Cookies und andere Technologien, um Daten zum Verhalten unserer Benutzer und deren Geräten zu sammeln. Dazu gehören die IP-Adresse eines Geräts (verarbeitet während Ihrer Sitzung und in einer deidentifizierten Form gespeichert), die Bildschirmgröße des Geräts, den Gerätetyp (eindeutige Gerätekennungen), Browserinformationen, geografische Standorte (nur Land), und die bevorzugte Sprache, die zur Anzeige unserer Website verwendet wird. Hotjar speichert diese Informationen in einem pseudonymisierten Benutzerprofil in unserem Auftrag. Hotjar ist vertraglich verpflichtet, keine der in unserem Auftrag gesammelten Daten zu verkaufen.


13.5 Datenschutzbestimmungen zu Einsatz und Verwendung von WhatsApp als Kommunikationsmittel

Der für die Verarbeitung Verantwortliche setzt WhatsApp als Mittel zur Kommunikation zwischen Mitarbeitern, Kunden, Geschäftspartnern, Shareholdern und Steakholdern ein. Bei WhatsApp handelt es sich um eine weit verbreitete Applikation mit der man unter anderem chatten, telefonieren und Sprachnachrichten versenden kann.

Betreibergesellschaft des Dienstes ist die WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland. Wir setzen als WhatsApp Marketing Tool von der Firma chatarmin.com mit Sitz in Wien, Österreich, ein. Zweck der Verarbeitung ist es, betriebliche Kommunikation abzuwickeln.

Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO. WhatsApp wird eingesetzt, um Kommunikation abzuwickeln. WhatsApp speichert personenbezogene Kommunikationsdaten und nimmt selbst Zugriff auf personenbezogene Daten, insbesondere auf das Telefonbuch von Mobilfunkgeräten, genauer: Alle Rufnummern der im Telefon gespeicherten Personen werden ausgelesen.

Die über WhatsApp abgewickelte Kommunikation, die erhobenen Rufnummern und alle sonstigen Daten werden oder könnten Dritten, insbesondere Facebook oder anderen Unternehmen sowie amerikanischen oder internationalen Geheimdiensten übermittelt werden. Sofern Sie nicht möchten, dass wir Ihre Rufnummer in einem unserer Mobilfunkgeräte speichern und/oder Kommunikation mit Ihnen über WhatsApp abwickeln, bitte informieren Sie uns einfach. In einem solchen Fall würden wir selbstverständlich auf alternativ zur Verfügung stehende Möglichkeiten der Kommunikation (z.B. Telefonanruf) zurückgreifen.

Weitere Informationen und die geltenden Datenschutzbestimmungen von WhatsApp können unter https://www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy abgerufen werden. Weitere Informationen zu unsererer WhatsApp Software auf der Website von Chatarmin.


13.6 Shopware Analytics

Zweck der Verarbeitung:
Wir werten zusammen mit unserem Shopsoftware-Dienstleister in gemeinsamer Verantwortlichkeit bestimmte Informationen unseren Kundenbestands aus (z.B. die Kundengruppe, besuchte Seiten, Klickpfade, Datum und Uhrzeit des Besuches, Informationen über das genutzte Endgerät (Auflösung, Auflösungsdichte, Betriebssystem), Referrer URL, Informationen des verwendeten Browsers, Gebietsschema, Suchanfragen und die Zeitzone). Diese Informationen werden durch einen externen Dienstleister aufbereitet und uns in näherungsweise Echtzeit zugeleitet, damit wir die Nutzung unserer Website überwachen und unsere Angebote verbessern können.


Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO


Datenkategorien:
Ableitungen aus Stamm- und Kontaktdaten (die Kundengruppe, keine individuellen Kundendaten), Nutzungsdaten, Verbindungsdaten


Empfänger der Daten:
shopware AG, Ebbinghoff 10, 48624 Schöppingen, Deutschland (als gemeinsam Verantwortlicher), IT-Dienstleister


Das Wesentlich der gemeinsamen Verantwortlichkeit:
Die gemeinsame Verantwortlichkeit besteht zwischen uns und der shopware AG; die Daten werden auf unserem Shop erhoben und sodann auf Server der Shopware bzw. deren Dienstleister übertragen; mit Ausnahme der Einholung Ihrer Einwilligung für den Einsatz von Cookies oder vergleichbaren Technologien sowie die Erfüllung dieser Informationspflichten obliegen alle Pflichten, insbesondere die Umsetzung der Betroffenenrechte, der shopware AG, die Sie unter legal@shopware.com erreichen können. Sie können Ihre Betroffenenrechte auch bei uns geltend machen, wir werden Ihre Anfrage dann entsprechend an die shopware AG weiterleiten. Die shopware AG kann aus den erhobenen Daten Verhaltensweisen auf unserem Store ableiten, diese Daten jedoch nicht Ihnen als Person zuordnen.


Beabsichtigte Drittlandübermittlung:
Keine


Speichern wir auf Ihrem Endgerät aufgrund Ihrer Einwilligung personenbezogene Daten oder lesen solche aus?
Ja, Details siehe Consent Management.


14. SOCIAL MEDIA


14.1 Social Media Profile

Auf unserer Website haben wir Links zu unseren Profilen in den sozialen Netzwerken eingebaut.


14.2 Social Media Plugins

Auf unserer Website können Sie Social Plugins verwenden.


15. ONLINE-WERBUNG UND TARGETING

Wir nutzen Dienstleistungen verschiedener Unternehmen, um Ihnen online interessante Angebote zu unterbreiten.


16. NUTZUNG UNSERER CHAT-FUNKTION

Wenn Sie uns per Chat kontaktieren, werden Ihre personenbezogenen Daten bearbeitet.


17. REGISTRIERUNG FÜR EIN KUNDENKONTO

Falls Sie auf unserer Website ein Kundenkonto eröffnen, erheben wir folgende Daten.


18. BESTELLUNG VON PRODUKTEN

Wenn Sie auf der Website Produkte bestellen oder Dienstleistungen buchen möchten, benötigen wir verschiedene Daten für die Abwicklung des Vertrags.


19. ZAHLUNGSABWICKLUNG ONLINE

Wenn Sie auf unserer Website kostenpflichtig Leistungen oder Produkte erwerben, ist je nach Produkt oder Leistung die Angabe weiterer Daten erforderlich.


20. ABGABE VON BEWERTUNGEN

Um anderen Nutzern bei der Kaufentscheidung zu helfen, haben Sie auf unserer Website die Möglichkeit, bestellte Produkte zu bewerten.


C. BESONDERE HINWEISE FÜR UNSER GESCHÄFTSLOKAL

21. VIDEOÜBERWACHUNG

Zur Verhinderung von Missbräuchen werden der Eingangsbereich sowie die öffentlich-zugänglichen Bereiche unseres Geschäftslokals durch Kameras überwacht.


22. ERÖFFNUNG EINES KUNDENKONTOS

Wenn Sie in unserem Geschäftslokal ein Kundenkonto eröffnen, erheben wir folgende Daten, wobei die Pflichtangaben im entsprechenden Formular mit einem Sternchen (*) markiert sind:

  • Anrede
  • Name
  • Vorname
  • Rechnungs- und Lieferadresse
  • E-Mail-Adresse
  • Geburtstag
  • Firma, Firmenadresse und UID-Nr. bei Firmenkunden
  • Telefonnummer

Die Daten verwenden wir, um Ihre Identität festzustellen und die Voraussetzungen für die Eröffnung des Kontos zu überprüfen. Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer erheben wir für künftige zur Vertragsabwicklung erforderliche Kommunikation mit Ihnen. Darüber hinaus erfolgt eine Hinterlegung dieser Daten sowie der Daten zum Erwerb von Produkten und dem Bezug von Leistungen (s. Abschnitt 18) unter einer Kundennummer im Kundenkonto, um Ihnen auf Ihren Wunsch eine Übersicht über Ihre Daten geben zu können sowie um eine künftige Verknüpfung mit Daten aus anderen Kanälen zu ermöglichen. Ihr Konto und die hinterlegten Daten werden insofern auch mit ihrem Online-Konto (vgl. dazu Abschnitt 17) verknüpft, sofern die Personalien identisch sind.


23. KAUF ODER BESTELLUNG VON PRODUKTEN IM GESCHÄFTSLOKAL

In unserem Geschäftslokal können Sie Produkte in der Regel auch ohne Angabe Ihres Namens erwerben, wobei in diesem Fall der Abschnitt zur Zahlungsabwicklung zu beachten ist (s. Abschnitt 24). Sie erhalten auf Wunsch einen Beleg in Papierform, welchen Sie für die Inanspruchnahme von Kundendienstleistungen nach dem Kauf behalten und vorweisen sollten (s. Abschnitt 25). Sie können jedoch Produkte auch unter Angabe Ihres Kundenkontos erwerben. In diesem Fall beachten Sie bitte zusätzlich den Abschnitt zur Eröffnung des Kundenkontos (s. Abschnitt 22).


Beim Kauf- und/oder der Bestellung von bestimmten Produkten benötigen wir für die Abwicklung des Vertrags Ihren Namen sowie verschiedene weitere Daten. Je nach Produkt oder Dienstleistung erheben wir folgende Daten, wobei Pflichtangaben in Formularen mit einem Sternchen (*) markiert sind:

  • Anrede
  • Name
  • Vorname
  • Rechnungs- und Lieferadresse
  • E-Mail-Adresse
  • Geburtstag
  • Firma, Firmenadresse und UID-Nr. bei Firmenkunden
  • Telefonnummer

Die Daten verwenden wir, um Ihre Identität vor dem Abschluss eines Vertrags festzustellen. Ihre E-Mail-Adresse benötigen wir ferner für künftige zur Vertragsabwicklung erforderliche Kommunikation mit Ihnen. Ihre Daten speichern wir zusammen mit den Randdaten der Bestellung (z.B. Zeitpunkt, Bestell-Nummer etc.), den Daten zu den bestellten/gebuchten Leistungen (z.B. Bezeichnung, Preis und Merkmale des Produkts; "Produktdaten"), den Daten zur Zahlung (z.B. gewählte Zahlungsart, Bestätigung der Zahlung und Zeitpunkt; s. ferner Abschnitt 19) sowie den Angaben zur Abwicklung und Erfüllung des Vertrags (z.B. Retournierung von Produkten, Inanspruchnahme von Service- oder Garantie-Leistungen etc.) in unserer CRM-Datenbank (s. dazu Abschnitt 6.1), damit wir eine korrekte Bestellabwicklung und Vertragserfüllung gewährleisten können.


Soweit dies für die Vertragserfüllung erforderlich ist, werden wir die benötigten Informationen auch an eventuelle Drittdienstleistungserbringer (z.B. Transportunternehmen) weitergeben.


Die Angabe von Daten, die nicht als Pflichtangaben gekennzeichnet sind, erfolgt freiwillig. Wir verarbeiten diese Daten, um unser Angebot bestmöglich auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zuzuschneiden, die Abwicklung der Verträge zu erleichtern, Sie mit Blick auf die Vertragserfüllung erforderlichenfalls auf einem alternativen Kommunikationsweg zu kontaktieren oder zur statistischen Erfassung und Auswertung zur Optimierung unserer Angebote.


24. ZAHLUNGSABWICKLUNG

Wenn Sie in unserem Geschäftslokal unter Verwendung von elektronischen Zahlungsmitteln Produkte erwerben, ist die Bearbeitung von personenbezogen Daten erforderlich. Durch die Nutzung der Zahlungsterminals übermitteln Sie die in Ihrem Zahlungsmittel hinterlegten Informationen, wie der Name des Karteninhabers sowie die Kartennummer, an die involvierten Zahlungsdienstleister (z.B. Anbieter von Zahlungslösungen, Kreditkarteherausgeber und Kreditkarten-Acquirer). Diese erhalten darüber hinaus die Information, dass das Zahlungsmittel in unserem Lokal eingesetzt wurde, den Betrag sowie die Uhrzeit der Transaktion. Umgekehrt erhalten wir nur die Gutschrift des Betrags der erfolgten Zahlung zum entsprechenden Zeitpunkt, die wir der betreffenden Belegnummer zuordnen können, oder eine Information, dass die Transaktion nicht möglich war oder abgebrochen wurde. Beachten Sie dabei stets auch die Informationen des jeweiligen Unternehmens, insbesondere die Datenschutzerklärung und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.


25. INANSPRUCHNAHME VON KUNDENSERVICES IM GESCHÄFTSLOKAL

In unseren Geschäftslokalen können Sie zahlreiche Kundenservices in Anspruch nehmen, bei welchen eine Bearbeitung von personenbezogenen Daten erforderlich sein kann. Betroffen davon sind bspw. die Abholung eines bestellten Produkts, die Rückgabe von Produkten in Ausübung eines Rückgaberechts oder eines Garantieanspruchs, die Beanstandung einer Leistung etc. In solchen Fällen erheben wir – je nach betroffenem Produkt oder gewünschtem Service – folgende Daten, wobei Pflichtangaben in Formularen mit einem Sternchen (*) markiert sind:

  • Anrede
  • Name
  • Vorname
  • Rechnungs- und Lieferadresse
  • E-Mail-Adresse
  • Geburtstag
  • Firma, Firmenadresse und UID-Nr. bei Firmenkunden
  • Telefonnummer

Die Daten verwenden wir, um Ihre Identität festzustellen. Ihre E-Mail-Adresse benötigen wir ferner für die zur Erbringung des Kundenservices erforderliche Kommunikation mit Ihnen. Wir speichern diese Daten zusammen mit den Details, dem Zeitpunkt und dem Inhalt des gewünschten Services in unserer CRM-Datenbank (s. dazu Abschnitt 6.1), damit wir eine korrekte Abwicklung des gewünschten Services gewährleisten können. Soweit dies für die Vertragserfüllung erforderlich ist, werden wir die benötigten Informationen auch an eventuelle Drittdienstleistungserbringer (z.B. Transportunternehmen) oder andere involvierte Dritte (z.B. Hersteller im Falle eines Anspruchs unter der Hersteller-Garantie) weitergeben.

Wir suchen dich!

Schicke uns jetzt einfach per Whatsapp deine Bewerbung

Storefinder

Zur nächsten Filiale

Finde einen Zebra Store in deiner Nähe.

Newsletter

Bleib auf dem Laufenden

Melde Dich für unseren Newsletter an.

Memberprogramm

Downloade jetzt unsere APP, sammle Punkte und profitiere von exklusiven Rabatten.

App StoreGoogle Play
ico 01
Kauf auf Rechnung
ico 01
Schnelle Lieferung
ico 01
Versandkostenfrei ab CHF 60
ico 01
Rückgabe in der Filiale