Bestellung und Versand

Was kostet der Versand meiner Ware?
Die Versandkosten in der Schweiz belaufen sich auf CHF 7.90. Kostenloser Versand ab einem Einkauf von CHF 60.-

Wie lange dauert es, bis ich meine Lieferung erhalte?
Alle vor 15:00 Uhr eingegangenen Bestellungen werden (ohne zusätzlichen Aufpreis) innerhalb von 24 Stunden versendet. Ausgenommen sind Bestellungen, die an Samstagen, Sonntagen oder an Feiertagen getätigt werden.

Welche Länder werden beliefert?
Die Lieferadresse muss in der Schweiz liegen, es wird nur an eine Schweizer Adresse geliefert.

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Jede Bestellung verfügt über eine Trackingnummer. Mit dieser können Sie jederzeit den Status der Sendung abrufen.

Kann ich meine Bestellung an eine alternative Adresse liefern lassen?
Ja, es ist möglich, Ihre Bestellung an eine alternative Schweizer Adresse zu senden. Sie können die alternative Adresse während des Bestellvorgangs angeben. Stellen Sie sicher, dass eine Vertrauensperson vor Ort ist, um die Ware entgegenzunehmen und für Sie zu unterschreiben.

Muss ich Steuern oder Zoll auf bestellte Artikel zahlen?
Nein, es werden keine zusätzlichen Kosten für Steuern oder Zoll fällig.

Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten – was kann ich tun?
Falls der Sendevorgang bereits mehr als 5 Tage in Anspruch nimmt, sollten Sie wie folgt vorgehen:

• Schauen Sie nach, ob der Postbote eine Nachricht im Briefkasten hinterlassen hat. Falls Sie nicht zu Hause waren, wurde die Bestellung eventuell bei einer nahegelegenen Postfiliale abgegeben.
• Fragen Sie bei Ihren Nachbarn nach. Vielleicht wurde die Bestellung dort abgegeben (In diesem Fall wird eine Nachricht im Briefkasten hinterlassen).
• Sollten Sie noch immer keine Informationen über den Status Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie unseren Kundendienst: Service@zebrafashion.com.
  

Bestellung

Wie bestelle ich?

• Im ersten Schritt wählen Sie die gewünschte Ware aus und legen diese unverbindlich durch den Button "IN DEN WARENKORB" in Ihren Einkaufswagen. Den Inhalt des Warenkorbs können Sie anschliessend unverbindlich ansehen.
• Im zweiten Schritt haben Sie die Möglichkeit, sich mit Ihren Daten auf unserer Website anzumelden bzw. einzuloggen, um bereits hinterlegte Rechnungs- und Lieferdaten abzurufen. Sie können auch als „GAST“ bestellen, dann wird kein Online-Benutzerkonto für Sie angelegt.
• Im dritten Schritt wählen Sie Ihre Zahlungsart aus und bestätigen die Versandart.
• Im vierten Schritt können Sie Ihre Bestellung vor dem Absenden nochmals prüfen und eventuelle Eingabefehler korrigieren. Die Bestellung schicken Sie durch Drücken auf „ZAHLUNGSPFLICHTIG FÜR CHF xxx,xx BESTELLEN“ ab.
• Nach Absenden der Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine druckbare Bestellbestätigung. Dies kann einige Minuten in Anspruch nehmen. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.

Ist der Artikel automatisch für mich reserviert, sobald er im Warenkorb liegt?
Nein, der Artikel wird Ihnen erst nach Abschluss der Bestellung zugewiesen.

Wie kann ich mich im Online Shop anmelden?
Klicken Sie auf der Website auf "ANMELDEN" und wählen Sie zwischen den Optionen:

• Anmelden: Wählen Sie diese Option, wenn Sie bereits über Login-Daten für den Zebra Online Shop verfügen.
• Registrieren: Wählen Sie diese Option, wenn Sie noch kein Online Shop Konto haben. Nach der Angabe der notwendigen Informationen können Sie Ihr Konto erstellen und sofort bequem shoppen.

Wieso sollte ich ein Online-Benutzerkonto anlegen?
Mit einem Zebra Benutzerkonto wird Ihr Einkauf noch einfacher und komfortabler: Sie können schneller bestellen, mehrere Versand- und Rechnungsadressen speichern und Ihren Bestellverlauf einsehen. Zudem profitieren Sie von exklusiven Angeboten.

Kann ich per Telefon bestellen?
Nein, wir akzeptieren nur Bestellungen über den Online-Shop.

Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie einfach auf "PASSWORT VERGESSEN" und geben Ihre E-Mail-Adresse ein. Ihnen wird ein Bestätigungslink zugeschickt.

Gibt es einen Mindestbestellwert im Zebra Online Shop?
Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten, was nun?
Nach Absenden der Bestellung erhalten Sie eine druckbare Bestellbestätigung per E-Mail. Falls diese nicht ankommt, prüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Sollte die Bestellbestätigung weiterhin ausbleiben, kontaktieren Sie unseren Kundenservice: Service@zebrafashion.com.

Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestellungen, die bereits abgeschickt wurden, können nicht geändert oder storniert werden. Falls Sie weitere Artikel bestellen möchten, geben Sie bitte eine neue Bestellung ein.

Wo und wie kann ich den Status meiner Bestellung erfragen?
Wenden Sie sich an unseren Online-Kundenservice: Service@zebrafashion.com.

Wie finde ich mein Lieblingsprodukt?
Sie können den Artikelnamen oder die Artikelnummer in das Suchfeld oben rechts eingeben, um Ihr Lieblingsprodukt schnell zu finden.

Wie kann ich sehen, ob ein Artikel verfügbar ist?
Normalerweise sind alle im Shop angezeigten Produkte verfügbar. Die verfügbaren Größen werden angezeigt, sobald Sie eine Farbe auswählen. Sollte ein Artikel nach Bestellung ausverkauft sein, werden Sie vom Kundenservice kontaktiert.

Wozu dient die Funktion Wunschliste?
Mit der Wunschliste können Sie Artikel speichern, die Ihnen gefallen. Wählen Sie den Button "AUF DIE WUNSCHLISTE", um Artikel zu markieren. Diese Liste können Sie jederzeit ändern und verwalten.