Bestellung und Versand

 

Was kostet der Versand meiner Ware?

Die Versandkosten in der Schweiz belaufen sich auf CHF 6.90. Kostenloser Versand ab einem Einkauf von CHF 60.-

 

Wie lange dauert es, bis ich meine Lieferung erhalte?

Alle vor 15:00 Uhr eingegangenen Bestellungen werden (ohne zusätzlichen Aufpreis) innerhalb von 24 Stunden versendet. Ausgenommen sind Bestellungen, welche an Samstagen, Sonntagen oder an Feiertagen getätigt werden.

 

Welche Länder werden beliefert?

Die Lieferadresse muss in der Schweiz liegen, es wird nur an eine Schweizer Adresse geliefert.

Weitere Länder folgen.

 

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Jede Bestellung verfügt über eine Trackingnummer. Mit dieser können Sie jederzeit den Status der Sendung abrufen

 

Kann ich meine Bestellung an eine alternative Adresse liefern lassen?

Ja es ist möglich, Ihre Bestellung an eine alternative Schweizer Adresse zu senden. Gerne können Sie die alternative Adresse während dem Bestellvorgang angeben. Stellen Sie bitte sicher, dass eine Vertrauensperson vor Ort ist, die die Ware entgegennimmt und für Sie unterschreibt. 

 

Muss ich Steuern oder Zoll auf bestellte Artikel zahlen?

Nein, es werden keine zusätzlichen Kosten für Steuern oder Zoll fällig.

 

Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten – was kann ich tun?

Falls der Sendevorgang bereits mehr als 5 Tage in Anspruch nimmt, sollten Sie wie folgt vorgehen:

Schauen Sie nach ob der Postbote eine Nachricht im Briefkasten hinterlassen hat. Falls Sie nicht zu Hause waren, wurde die Bestellung eventuell bei einer nahegelegenen Postfiliale abgegeben.

Fragen Sie auch bei Ihren Nachbarn nach. Vielleicht wurde die Bestellung auch dort abgegeben (In diesem Fall wird eine Nachricht im Briefkasten hinterlassen)

Sollten Sie noch immer keine zufriedenstellenden Informationen über den Status Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie unseren Kundendienst.

Service@zebrafashion.com

 

Bestellung

 

Wie bestelle ich?

1. Im ersten Schritt wählen Sie die gewünschte Ware aus und können diese unverbindlich durch den Button "IN DEN WARENKORB" in Ihren Einkaufswagen legen. Den Inhalt des Warenkorbs können Sie anschliessend unverbindlich ansehen.

2. Im zweiten Schritt haben Sie die Möglichkeit, sich mit Ihren Daten auf unserer Website anzumelden bzw. einzuloggen, um bereits hinterlegte Rechnungs- und Lieferdaten von Ihnen abzurufen und zu überprüfen. Sie können auch als „GAST“ bestellen, dann legen wir kein Online-Benutzerkonto für Sie an.

3. Im dritten Schritt wählen Sie Ihre Zahlungsart aus und bestätigen die Versandart.

4. Im vierten Schritt können Sie Ihre Bestellung vor dem Absenden nochmals prüfen und evtl. Eingabefehler korrigieren, indem Sie jeweils auf „Angaben ändern“ drücken. Die Bestellung schicken Sie durch Drücken auf „ZAHLUNGSPFLICHTIG FÜR CHF xxx,xx BESTELLEN“ ab.

5. Nach Absenden der Bestellung erhalten per E-Mail eine druckbare Bestellbestätigung. Dies kann einige Minuten in Anspruch nehmen. Bitte schauen Sie auch in Ihrem Spam Ordner nach. Achten Sie darauf, dass Sie Ihre E-Mail Adresse korrekt eingeben haben.

 

Ist der Artikel automatisch für mich reserviert sobald er im Warenkorb liegt?

Nein, der Artikel wird Ihnen erst nach Abschluss der Bestellung zugewiesen. 

 

Wie kann ich mich im Online Shop anmelden?

Klicken Sie auf der Website auf " ANMELDEN". Wählen Sie dann zwischen "ICH BIN BEREITS KUNDE ",

"ICH BIN  NEUKUNDE".

"ICH BIN BEREITS KUNDE ": Wählen Sie diese Option, wenn Sie bereits über Login Daten für den Zebra Online Shop verfügen. Haben Sie Ihr Passwort vergessen können Sie sich mit "PASSWORT VERGESSEN" ein neues Passwort zuschicken lassen.

"ICH BIN NEUKUNDE": Wählen Sie diese Option, wenn Sie noch kein Online Shop Konto haben. Nach der Angabe der gekennzeichneten Felder können Sie Ihr Online Shop Konto erstellen und sofort bequem shoppen.

"KEIN KUNDENKONTO ANLEGEN": Wählen Sie diese Option, wenn Sie ohne das Anlegen eines Benutzerkontos und nur unter Angabe Ihrer Adresse bestellen möchten.

Wieso sollte ich ein Online Benutzerkonto anlegen?

Mit einem Zebra Benutzerkonto wird Ihr Einkauf noch einfacher und komfortabler: Sie werden schneller durch den Bestellvorgang geführt, können mehrere Versand- & Rechnungsadressen speichern und verwalten und Sie können Ihren bisherigen Bestellablauf verfolgen. Zudem profitieren Sie von exklusiven Angeboten.

 

Kann ich per Telefon bestellen?

Nein, wir akzeptieren nur Bestellungen über den Online-Shop.

 

Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Wenn Sie ihr Passwort für Ihr Benutzerkonto vergessen haben, klicken Sie beim Versuch sich anzumelden einfach auf "PASSWORT VERGESSEN". Geben Sie dann Ihre E-Mail-Adresse ein und schon wird Ihnen ein Bestätigungslink an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

 

Gibt es einen Mindestbestellwert im Zebra Online Shop?

Nein, wir haben keinen Mindestbestellwert.

 

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten, was nun?

Nach Absenden der Bestellung erhalten Sie eine druckbare Bestellbestätigung per E-Mail. Dies kann einige Minuten in Anspruch nehmen. Bitte schauen Sie auch in Ihrem Spam Ordner nach. Achten Sie darauf, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingeben haben. Sollten Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Online Kundenservice.

Service@zebrafashion.com

 

Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?

Bestellungen die an uns abgeschickt wurden, können aufgrund des automatisierten Prozesses bis zur Auslieferung nicht geändert werden. Falls Sie weitere Artikel bestellen möchten, geben Sie bitte eine neue Bestellung ein.

 

Wo und wie kann ich den Status meiner Bestellung erfragen?

Wenden Sie sich für diesen Fall an den Online Kundenservice.

Service@zebrafashion.com

 

Wie finde ich mein Lieblingsprodukt?

Wenn Sie den Artikelnamen oder die Artikelnummer Ihres Lieblingsprodukts bereits kennen, können Sie den Namen oder die 8-stellige Artikelnummer ganz einfach oben rechts im Suchfeld eingeben.

Wie kann ich sehen ob ein Artikel verfügbar ist?

Normalerweise sind alle in unserem Shop angezeigten Produkte verfügbar. Bei Auswahl eines Artikels in einer bestimmten Farbe werden Ihnen die jeweils verfügbaren Grössen angezeigt. Sollte es vorkommen, dass ein Artikel, nach Eingang Ihrer Bestellung ausverkauft ist, werden Sie vom Online Kundenservice per E-Mail kontaktiert.  

 

Wozu dient die Funktion Wunschliste?

Sie können die Artikel, die Ihnen gefallen als Wunschartikel markieren. Indem sie den Button "AUF DIE WUNSCHLISTE" anwählen, ergibt sich daraus eine Liste mit all Ihren Wunschartikeln. Diese Liste können Sie nach Belieben ergänzen und kürzen.

 

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