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Widerrufsrecht

Bestellte Ware passt oder gefällt nicht

Sollte ein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen widerrufen und den Artikel wieder an uns zurücksenden. 

Zusammen mit der Lieferung erhalten Sie einen Retourenschein, mit dem Sie den Widerruf erklären können. Die Ware schicken Sie zusammen mit dem ausgefüllten Retourenschein an uns zurück. 

Der bezahlte Betrag wird Ihnen wieder gutgeschrieben. Beachten Sie bitte, dass Sie für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen müssen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist. 

Unser Tipp: Vielleicht gibt es jemanden in Ihrem Freundeskreis, dem der Artikel gefällt bzw. passt.

Bei Kauf auf Rechnung: Im Falle einer Retoure erhalten Sie von unserem Partner SWISSBILLING AG immer eine neue Rechnung via E-Mail mit dem angepassten Betrag. Die Zahlungsfrist bleibt unverändert. Wir bitten Sie, den Rechnungsbetrag nie selber anzupassen. Wenn Sie die Ware umtauschen und somit der Betrag gleichbleibt, erhalten Sie keine neue Rechnung. Sollten Sie alle bestellten Artikel retournieren, können Sie Ihre Rechnung als hinfällig betrachten. 

Artikel zurücksenden

Bitte beachten Sie, dass wir für einen Widerruf eine eindeutige Erklärung Ihrerseits benötigen (z.B. mittels Widerrufsformular).

Geben Sie die Ware in ihrem ursprünglichen Zustand zusammen mit allen befestigten Schildern und der Verpackung in ein Paket. Füllen Sie auf dem Retourenformular bitte möglichst den Retourengrund aus und legen Sie dieses Formular dem Paket bei. Nutzen Sie bitte das beigelegte Retouren-Label und kleben Sie dieses auf das Paket. Das Paket können Sie dann bei der nächsten Post-Filiale aufgegeben, die Kosten werden von uns nicht übernommen. Die Rücksendung hat zu erfolgen an:

Zebra Fashion AG, Retouren, Weststrasse 1, 5506 Mägenwil

Artikel umtauschen

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie diesen einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter Verwendung des dafür vorgesehenen Rücksendescheins zurück. 

Bitte beachten Sie, dass der zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Internetseite angegebene Preis gilt.

Bei Kauf auf Rechnung: Im Falle eines Umtausch bleiben der Rechnungsbetrag  und die Zahlungsfrist unverändert.

Für den Versand gehen Sie bitte wie in Frage, "Artikel zurücksenden" beschrieben vor.

Rückerstattung der Kosten bei einer Retoure

Der Betrag der retournierten Ware wird Ihnen gutgeschrieben. Die Gutschrift erfolgt auf die von Ihnen gewählte Zahlungsmöglichkeit bei der Bestellung. Beispiel: Sie bezahlen mit Kreditkarte, wir erstatten über die Kreditkarte.

Nach Erhalt der retournierten Ware, erhalten Sie die Gutschrift innert 3-5 Arbeitstagen.

Rückgabe in jeder Zebra Filiale

Ihre Einkäufe, die Sie auf zebrafashion.com getätigt haben, können Sie in jeder Zebra Filiale innert 14 Tagen, in Originalzustand (ohne Gebrauchsspuren oder Mängel) zurückbringen.

Nehmen Sie dafür unbedingt den ausgefüllten Rücksendeschein, zusammen mit den Artikeln welche Sie Retournieren möchten, mit in die gewünschte Filiale. 

Der Betrag der retournierten Ware wird Ihnen auf die bei der Bestellung von Ihnen gewählten Zahlungsmöglichkeit innert 3-5 Arbeitstagen gutgeschrieben. Barauszahlung ist nicht möglich. Die Filiale kann Ihnen keine Gebühren (z.B Lieferkosten) rückerstatten. Umtausch ist nicht möglich. 

Weitere Informationen zu unserem Widerrufsrecht & AGB erhalten Sie hier: 

https://www.zebrafashion.com/widerrufsrecht
https://www.zebrafashion.com/agb

Gebrauchsspuren oder Mängel an zurückgesendeter Ware

Die Ware muss neu, ungetragen, ungewaschen und in Originalzustand inkl. Etiketten, Labels, sonstigen Schildern und wenn möglich in Originalverpackung zurückgesendet werden.

Wir behalten uns das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen, wenn eine oder mehrere der oben genannten Faktoren eintrifft, Den Wertverlust der Ware können wir bereits vom Erstattungsbetrag abziehen. Wir gehen davon aus, dass zurückgesendete Ware grundsätzlich in einwandfreiem Zustand bei uns eintrifft.

Ihre Rechte im Fall von schon bei Ablieferung vorhandenen Mängeln bleiben natürlich unberührt.

Fragen zu Umtausch und Retouren

Wenden Sie sich in diesem Fall an den Online Kundenservice:

service@zebrafashion.com

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