Widerrufsrecht

 

Was kann ich tun, wenn mir die bestellte Ware nicht passt oder nicht gefällt?

Sollte ein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen widerrufen und den Artikel wieder an uns zurücksenden. 

Zusammen mit der Lieferung erhalten Sie einen Retourenschein, mit dem Sie den Widerruf erklären können. Die Ware schicken Sie zusammen mit dem ausgefüllten Retourenschein an uns zurück. 

Der bezahlte Betrag wird Ihnen wieder gutgeschrieben. Beachten Sie bitte, dass Sie für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen müssen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist. 

Unser Tipp: Vielleicht gibt es jemanden in Ihrem Freundeskreis, dem der Artikel gefällt bzw. passt.

Bei Kauf auf Rechnung: Im Falle einer Retoure erhalten Sie von unserem Partner SWISSBILLING AG immer eine neue Rechnung via E-Mail mit dem angepassten Betrag. Die Zahlungsfrist bleibt unverändert. Wir bitten Sie, den Rechnungsbetrag nie selber anzupassen. Wenn Sie die Ware umtauschen und somit der Betrag gleichbleibt, erhalten Sie keine neue Rechnung. Sollten Sie alle bestellten Artikel retournieren, können Sie Ihre Rechnung als hinfällig betrachten. 

 

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Bitte beachten Sie, dass wir für einen Widerruf eine eindeutige Erklärung Ihrerseits benötigen (z.B. mittels Widerrufsformular).

Geben Sie die Ware in ihrem ursprünglichen Zustand zusammen mit allen befestigten Schildern und der Verpackung in ein Paket. Füllen Sie auf dem Retourenformular bitte möglichst den Retourengrund aus und legen Sie dieses Formular dem Paket bei. Nutzen Sie bitte das beigelegte Retouren-Label und kleben Sie dieses auf das Paket. Das Paket können Sie dann bei der nächsten Post-Filiale aufgegeben, die Kosten werden von uns nicht übernommen. Die Rücksendung hat zu erfolgen an:

Zebra Fashion AG, Retouren, Weststrasse 1, 5506 Mägenwil

Was muss ich tun, wenn ich einen Artikel umtauschen möchte?

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie diesen einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter Verwendung des dafür vorgesehenen Rücksendescheins zurück. 

Bitte beachten Sie, dass der zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Internetseite angegebene Preis gilt.

Bei Kauf auf Rechnung: Im Falle eines Umtausch bleiben der Rechnungsbetrag  und die Zahlungsfrist unverändert.

Für den Versand gehen Sie bitte wie in Frage, "Wie kann ich einen Artikel zurückschicken?" beschrieben vor.

 

Wie werden meine Kosten bei einer Retoure zurückerstattet?

Der Betrag wird Ihnen im Wert der retournierten Ware gutgeschrieben. Die Gutschrift erfolgt auf die von Ihnen gewählte Zahlungsmöglichkeit bei der Bestellung. Beispiel: Sie bezahlen mit Kreditkarte, wir erstatten über die Kreditkarte.

 

Wie lange dauert es, bis mir bei einer Retoure mein Geld wieder gutgeschrieben wird?

3-5 Arbeitstage nach Erhalt der retournierten Ware.

 

Kann ich meine Ware auch in einem Zebra Store zurückgeben oder reklamieren?

Aktuell ist es noch nicht möglich Bestellungen in einem unserer Stores zurück zu geben

Was passiert, wenn von mir zurückgeschickte Ware Gebrauchsspuren und was bei Mängeln?

Offensichtliche Gebrauchsspuren wie Make-Up und Lippenstift-Flecken, Geruch (z.B. Ware wurde gewaschen), abgetrenntenEtiketten etc. sind deutliche Hinweise, dass Sie Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht nur wie im Ladengeschäft geprüft, sondern die Ware darüber hinaus benutzt haben. Wir behalten uns das Recht vor, im Rahmen des Widerrufsrechts Ersatz für den insoweit eingetretenen Wertverlust von Ihnen zu verlangen, den wir bereits vom Erstattungsbetrag abziehen können. Wir gehen davon aus, dass zurückgesendete Ware grundsätzlich in einwandfreiem Zustand bei uns eintrifft.

Ihre Rechte im Fall von schon bei Ablieferung vorhandenen Mängeln bleiben natürlich unberührt.

 

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen bezüglich Retouren, Umtausch oder Reklamationen habe?

Wenden Sie sich in diesem Fall an den Online Kundenservice.

Service@zebrafashion.com

 

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